История одного заказа или как правильно работать с заказчиком

Как правильно работать с заказчиком?
Главное условие: нет ТЗ — гуляем лесом!

как правильно работать с заказчикомРешила описать историю одного заказа, чтобы вы знали, как правильно работать с заказчиком и не делали моих ошибок.

Пост посвящается начинающим фрилансерам… Все картинки в посте сделаны заказчику. Они ему не понравились и работа не была оплачена. Бывает и такое!

Каждый, кто занялся выполнением заказов по написанию текста или оказанию дизайнерских услуг, ждёт заказчика. Я не исключение. Потом появляется он – Его Величество Заказчик.

И начинам танец с бубнами! Я вот иногда думаю, неужели Бог не хочет развивать во мне ещё какие-то другие черты характера, кроме терпения?!!!

Навожу переписку, убрав личные данные и ссылки, которые могут идентифицировать заказчика. Почти без моих комментариев. Если удержусь от них….
Это чтобы вам жизнь малиной не казалась! Ну, и учитесь на чужих ошибках...

Письмо первое (от заказчика):

Так вот, у меня все руки никак не дойдут, но мне для моего блога нужны баннеры статей. Но пока только один баннер для вот этой статьи (ссылка).
Баннер размером 300×200, в сайдбар. Что-то элегантное, с использованием типографики.

Для ориентировки, что я хочу, можно посмотреть вот тут (ссылка) в сайдбаре.

Мой ответ:

Относительно баннера уточняю:

  • на подобии этого? (даю ссылку на скриншот), а вы смотрите присланный образец справа...баннер как образец
  • тема — о создании книги? Какой? Статья длинная и перечислены разные способы
  • цветовое предпочтение для баннера?
  • на баннере, который наведён для примера, есть надпись. Какой текст хотите на баннер Вы?

Пока всё.
Если будут чётко прописаны требования — с удовольствием сделаю — обожаю фотошоп!
До связи!

Письмо второе (от заказчика):

Да, скрин правильный.

Нет, тема баннера не о создании книги. Это должен быть баннер самой статьи, т.е. нажимаешь на картинку и переходишь на статью. Соответственно, текст на баннере должен корреспондироваться с названием статьи.

Цвета без разницы, на ваш вкус, но без фанатизма. Никаких кислотных цветов...
Аванс куда пересылать?

Мой ответ:

Аванс пока не надо пересылать — только когда я покажу образец сделанного эскиза — скриншотом. У меня пока нет чёткого видения, что Вы хотите.
Уточняю опять:

  • сам баннер должен быть ссылкой на пост (это делается при его установке в виджет в сайдбаре, т.е. от меня не требует действий)
  • только текст на нём в стиле типографики?
  • какой? Название поста?
  • картинка нужна?

Если нет чётких указаний, что-то делать — бессмысленно — проверено на практике.

Письмо третье (от заказчика):

Доброе утро! Итак, еще раз.

Мне требуется простой и элегантный баннер для статьи. Название — Книги с перелистыванием.
Необходимость картинки, шрифты и цветовое решение — это все на ваш взгляд. 

У баннера задача простая — на него должны, как можно чаще кликать. Тут вам как дизайнеру все козыри, сделать так чтобы на баннер хотелось нажать, а будет на нем картинка или не будет, это вопрос десятый...

Мой ответ:

Спасибо! Теперь всё поняла. Приступаю...

Опять мой ответ:

Смотрите (три ссылки на разные варианты, а в посте я просто выставляю баннеры — кстати, можете купить):

1.  книга с перелистыванием

2.  баннер под заказ

3.  как не надо работать с заказчиком

Что из этого понравилось?
Что изменить?
Добавить:
Убрать?
мой скайп galina.nagorna
Размер я сделала 400*200 — он наиболее подходит в сайд бар.
Если понравилось, кликабельной картинку сами сделаете  на блоге или скинете логин и пароль, чтобы сделала я?

Письмо четвёртое (от заказчика):

Добрый день! Если честно, то ничего не нравиться. Близко вот этот вариант (ссылка на один из моих скриншотов — картинка под номером 1.)

но слишком явно видно откуда взято (по крайней мере, для меня)

Надо изменить шрифт на более интересный (но не декоративный). Картинку книги, наверное, имеет смысл сменить на иконку или что-то более современное. Все же в статье про книги электронные рассказывается. Как-то так...
------------------------------------------------------------------------------------------

После этого, я внимательно перечитываю письма заказчика, где мне даётся зелёная улица на любой цвет, шрифт и картинки…

Но это не конец! Я с удовольствием сажусь опять в фотошоп (целый день работы – коту под хвост!) и опять ваяю баннеры:
с тремя вариантами разных иконок и шрифтом типографики, всего 6 штук!

чёрная книга        книга чёрная со стрелкойbook2_стрелка

book2_planshet
book2_стрелка_adres_book  макет

Отправила! Жду замечаний… И тишина – только мёртвые с косами стоят!
Вот сколько раз я себе давала слово – без конкретного ТЗ (технического задания) с картинками, размером, цветом, а для особо одарённых – и шрифтом — НИКОГДА НЕ ПРИСТУПАТЬ К ИСПОЛНЕНИЮ!!!

Мой ответ заказчику:

Простите, (имя), но я решила больше не продолжать...
Найдите себе большего профессионала.
Тем более, что вы уже почти знаете, что хотите получить...

Моя ошибка: принялась за работу без чётко прописанного ТЗ. Хотя и вытягивала клещами.

Всего доброго!

--------------------------------------------------------------------------------------------

Условие для всех, кто захочет сделать мне заказ

Родные мои блогеры! Если вы сами не знаете, что хотите, то я читать мысли на расстоянии не умею – к величайшему моему сожалению….

Да, я обожаю фотошоп! Я с удовольствием выполняю задания. На моей страничке «Мои услуги» есть коллекция отзывов и благодарностей от моих клиентов. Я всегда готова что-то переделать, добавить, поменять, и очень часто — бесплатно, как дружеская услуга.
Но — я ценю своё время. И свои глаза – у меня минус восемь…

Поэтому – сядьте, возьмите лист бумаги и пропишите, мои дорогие, по пунктам, что вы хотите и как вы видите то, что заказываете. Особенно — если это делать будут за деньги.
Даю подсказку.

Техническое задание (ТЗ)

1. Название заказа (баннер, шапка блога, обложка)
2. Размер
3. Цветовая гамма (какого основного цвета должен быть заказ)
4. Прописать дословно все надписи, которые должны быть на выполненной работе (заказе)
5. Всегда присылаете главную картинку или две для выполнения заказа. Да, я могу добавить от себя, но ваша – должна быть!


И теперь я чётко знаю одно:

если у вас нет времени сесть и обдумать, что вы хотите получить в итоге – то мне не надо браться за выполнение мифического заказа!

Всё! Высказалась! Такая же ситуация была в воскресенье – товарищ захотел задний фон для сайта, обозвав его баннером (ибо цена у баннера — от 100 рублей до 300). Цветовая гамма – неизвестна, тематика – на усмотрение….

Блин! Сегодня опять пришёл подобный заказчик (кроме описанного выше!) - ни под каким предлогом не хочет чётко прописать условия заказа. Наверное, придётся в пешее сексуальное путешествие пригласить... Да, учат меня плотно!

Итог статьи — мой опыт:

1. Кидают все, даже знакомые блогеры. Аванс обязательный. И если вам в одном из писем с уточняющими вопросами пишут (цитата):

Необходимость картинки, шрифты и цветовое решение — это все на ваш взгляд — это не более, чем красивая фраза — не покупайтесь на неё и требуйте ТЗ.

2. Нет ТЗ — всегда(!) твёрдо говорите:
— Нет, я не беру заказ!

3. Баннеры продаются — по 100 рублей штука. Если надо — обращайтесь! Надпись могу сделать любую — есть исходники.
Мой  мини-приют:
7 собак, 6 кошек и 5 котят полижут вас в щёчку, ибо мой заработок идёт им на корм...

Вот такой мой опыт. Виновата сама — пошла на поводу у заказчика. И на старуху бывает проруха! Хорошего вам дня и честных взаимоотношений! Теперь вы знаете, как правильно работать с заказчиком, принимая в работу его заказ. Или — не принимая...

Вчера написала ночью пост. Не напечатала. Ждала утра — ну, мало ли что, интернет пропал, комп сломался... Наивная я!
Господи, спасибо, что только деньгами... Маленькими... Очень малюсенькими — прямо стыдно за людей и за себя!

P.S. Вот только что пришёл ответ:

Письмо пятое (от заказчика):

Добрый день! Ну нет, так нет. Без проблем. Будем искать...
ПС. А какое должно быть четко прописанное ТЗ?

С уважением, Артем.

Гугл Вам в помощь, товарищ Артём! И попутного ветра в спину! Взрослейте...
Цените чужое время — ибо так же будут ценить и Ваше!

Надеюсь, что мой опыт будет для вас, мои дорогие читатели, полезным, ведь умный учится на чужих ошибках. Есть ещё один мой пост, где я покупала курсы и тоже... стала лохом — обман в интернете.

С уважением, Галина Нагорная

Поделитесь с друзьями!!!

83 comments on “История одного заказа или как правильно работать с заказчиком

  1. Галина, привет! Интересная и поучительная история. Я не так давно, сделал шаблон на заказ в Артистере. Слава богу что есть скайп, работал посредством его. Если бы не он, то наверное было бы как и у тебя. Так это еще ладно, потом еще дней 10 каждый день, переделывал то то, то это. А денег на этом заработал мало. Всего то 200 гривней. Вот такой у нас труд не благодарный и малооплачиваемый. :)

    • Привет, Андрей!

      Я почему-то думаю, что дело в нас самих — тяжело в стране с заработком с этой войной, вот и берём всё подряд...

      Лично мне внутренний голос сразу сказал — не берись! Не прислушалась и два дня и ночь угробила. Думаю, если бы не дала от ворот поворот — была бы карусель, как у тебя...

  2. Прекрасно понимаю и вас, Галина, в этом случае, и заказчика. В целом ваше ТЗ на 100% обосновано.

    Я сама проработала 2 года в газете, приходилось постоянно дорабатывать макеты для клиентов в кореле. И были постоянные терки с нашим дизайнером. Он видит так — я вижу иначе. Вот честно, я бы тоже ни один из вариантов не выбрала.

    Да и если человек — специалист, ему не нужны услуги дизайнера, он сам все сделает, и ТЗ себе напишет, и сам сверстает. А если не дружит с программой, а свое видение имеется, то тут начинается. К тому же я и на личном опыте поняла следующее — чем больше вариантов клиенту предлагаешь, тем он дольше выбирает, и не факт, что на чем-то остановится.

    • Я бы тоже не хотела эту типографику с иконками — убого!

      Но ведь мне дали картинку и написали, что приблизительно такое вот хотят...

      Честно — мне уже всё равно! Главное — опыт получен...

      Есть свои клиенты, как и читатели, и есть — чужие.

      Я, зная что мне не угодить — сама научилась работать в фотошопе.

      Чего и остальным желаю!

      Здесь вопрос не в «понравилось — не понравилось»... А в том, что сначала — делай, что хочешь, вот типо этой картинки, а потом — суп с котом...

      • В этом я с вами полностью согласна. Я буквально на днях тоже нарвалась, с 5 утра до 14:00 сидела транскрипцию для человека делала, а он не заплатил.

        • Учат нас, учат чему-то — мордой об тейбел!..

          Думаю, что любви к себе. И умению говорить «нет», если заказчик ещё не определился.

          Вы, Людмила, очень тонко подметили один нюанс — выбор! Большой... Клиенту тяжело!

          Вот теперь — один вариант — и ни-ни...

          А то заморочила мозги...

          • Я где-то читала про такое. В кафе на правой стороне дороги продавали 2 типа мороженого — сливочное и шоколадное. И народ приходил, быстро брал и сидел кушал. А через дорогу было другое кафе, и там всегда много очереди. И все потому что там было 24 вида мороженого + куча всяких посыпок и конфитюров. Так там люди по полчаса стояли у витрины и думали что им выбрать, ведь мороженого много, а рот-то один)))

  3. Дааа, Галина! Столько времени угрохали! Наверняка ещё душу вкладывали, старались. У меня недавно ситуация была, когда в вк заказали плетенки, я их сделала, а она мне — « Не, вы знаете, я передумала». Во те на! А чё тогда меня мутозила по цветам и размерам? И тоже ничего конкретного, творила, как душа просит. Ладно ума хватило ей сказать, что сначала деньги, а потом стулья). Может, поэтому отказалась).

  4. Галина, я вам своё мнение по этому поводу в ленте написала. А вот сегодня, как мне кажется, в одном из комментариев к вашей публикации узнала и в лицо увидела этого клиента. Но смотрю вы на его мольбу ни как не среагировали. Уважаю. Удачи и честных заказчиков. И побольше.

    Насчёт клиента, возможно, и ошибаюсь.

    • Смеюсь, Виктория, это уже следующий — пил кровь всю субботу. Заблокировала. Вылез в Гугл+. Да, я игнорирую.

      Потому что цена — чисто символическая и не в ней дело. По сути, делаю, как подарок...

  5. Ох Галина... Как-же мне это знакомо! Особенно по основной работе, когда задачу ставит ген.директор. Конечно, тут никаким ТЗ и не пахнет. Говорит надо в программе вот это сделать, чтобы работало вот так... Изначально вроде всё просто и понятно. Задаю несколько уточняющих вопросов и начинаю делать. Готово. Спустя какое-то время спрашивает, почему, мол эта функция работает вот так? Так ты-же сам, отвечаю, ставил именно такую задачу! Нет, говорит, меня неправильно поняли... И понеслось всё заново...

    А недавно сайт делал на заказ... Заказчик всё принял, но попросил сделать возможной регистрацию пользователей. Какие проблемы — сделал... Спустя какое-то время вопрос — почему, мол зарегистрированные пользователи не получают рассылку новых статей? Пришлось объяснять, что регистрация пользователей и подписка — это разные вещи ну и со всеми последующими переделками, конечно...

    Как показывает практика, зачастую заказчики не имеют ни малейшего понятия о ТЗ. Сделайте нам красиво — вот их лозунг... А что они хотят на самом деле выясняется уже гораздо позже, когда они сами, наконец, это осознают...

    • Да, Александр, такая у нас работа — учить самолёты летать, а заказчика — мечтать... из под палки

      Вот это ключевые слова:

      "А что они хотят на самом деле выясняется уже гораздо позже, когда они сами, наконец, это осознают... "

      Я товарищ не на работе и когда сделаю что-то за 100-300 рублей, легко ухожу в туман ёжиком. Дабы не хамить, не портить себе карму и не копить негатив.

      При этом — есть много нормальных заказчиков, они тоже без ТЗ, но как-то уже знают, чего хотят.

      • Есть и нормальные заказчики, конечно, но как правило, потом, уже позже они тоже входят во вкус и начинаются просьбы — а ещё вот это прикрути, и вот так ещё хотелось-бы... У меня есть один такой, обращается с периодичностью раз в год примерно...

        • Александр, так он хоть ЗНАЕТ чего прикрутить!!!

          А то дают картинку и просят с неё снять фон. я вижу сразу, что будет фигня — картинка никакая, без качества, тёмная, выигрывает только за счёт фона. Снимаю. Надо добавить в руку провода — типо интернет держит... Добавляю — и самой смешно становится... Но ведь полдня коту под хвост!

          А теперь я просто говорю — нет! С этого я не буду делать. Или — полная оплата наперёд, так как сразу говорю — будет плохо!

          Честно — отфутболиваю почти всех — ну НЕ ЗНАЕТ чел, чего хочет...

          Я скоро запишусь на курсы экстрасенсов, а уж после них буду выполнять заказы на ура!!! :) :) :)

    • Привет! Сразу вспомнила Симонова:

      Жди меня и я приду,

      Только очень жди...

      Жду!!!!!!!!

      Ха! скоро будет сделана солидная страница заказа — разрабатываю, но жара убивает и меня, и страницу... :)

    • Спасибо, Александр! Я тоже им довольна — потому и первым прицепила в сайд-бар, а остальные буду переделывать, но попозже, после окончания курсов по дизайну.

        • Я заканчиваю курсы по вебдизайну групп, сообществ в соц. сетях — у меня там ВООБЩЕ НЕТ ПРАКТИКИ!

          Много полезного для себя узнаю! Вот скоро новые статьи забабашу по созданию водяного знака и цитатника.

          Может, кто захочет себе сделать, а может — даст мне возможность потренироваться!

  6. Гала, привет, и ты тоже влипла, поздравляю. А знаешь, по началу все влипают, только сказать об этом осмеливаются единицы, вот такие смелые и прямолинейные, как ты. Слушай, я тебя за эти качества во как уважаю, умница, молодец, честно и искренне. Галь, ты только из-за таких не расстраивайся и не бросай заработки, картинки у тебя супер. А знаешь, меня тоже кидали аж 3 раза, больно, лбом об стену (в переносном смысле разумеется), когда тексты были выстраданы, вылизаны и по надцать раз переделаны. Были и деятели из серии, хочу, сам не знаю чего, напиши статью вот на эту тему, ключи не надо, всё на твоё усмотрение, а потом, как у тебя. А сейчас работаю с товарищем, который и, чего хочет, знает, и щедрый, нр оплаты приходится ждать, как в той присказке про обещанное, 3 года. Последний раз ему прямо гневное письмо написала, заплатил быстро, но отговорку выдал детскую, мол, до интернету не мог добраться. А у самого областной город с кучей интернет-кафе и на работе комп с интернетом. Да в наши дни заплатить на кошель веб-маней и через банкомат можно, а тут прям детский сад, штаны на лямках. Я за годы веб-райтерской деятельности много чего повидала, так что могу о любимых заках много разглагольствовать, но не буду, Бог с ними, они наши учителя, спасибо им за любую науку, правильно?

    • Привет, Татьяна! Читаю и улыбаюсь...

      Да я, если честно, не особо обижаюсь — мне внутренний голос при подобных заказах всегда шепчет не брать...

      Но кто ж его, этот голос, слышит!

  7. Меня еще ни разу не кидали, но в данный момент очень похожая ситуация. Я делаю сайты иногда, никогда, никогда не брала предоплату. Сейчас сделала все технически, а клиент взялся сам делать картинки и тексты размещать, в результате ничего не может. Наверное не заплатит. Что ж, ничего, будем жить. Удачи вам!

    • Привет, Надежда!

      Поэтому нужно на неоплаченном эскизе ставить свой водяной знак. И только после оплаты его снимать — я сейчас прохожу урок по созданию водяного знака. Это дополнительная подстраховка, кроме предоплаты.

  8. Вот поэтому я не гонюсь за чужими заказами и не жду самих заказчиков. По чужому опыту вижу, что здесь есть много подводных камней. Да и вообще, нужно свои проекты продвигать, а не чужие. В дальнейшем это с лихвой окупиться. Также я не люблю всю эту нервотрепку с заказчиками. Поэтому уделяю время только себе любимому.)))

    • Сергей, у каждого — свои обстоятельства. Я думаю, что Вы не живёте в моей стране и тогда достаточно трудно давать советы...

      За два года весь бизнес пропал. Пенсия — меньше, чем 40 долларов.

      А у меня — мини-приют. Много искалеченых животных. Им надо хоть раз в день дать кушать. А уж потом — о себе, любимой, думать.

      А заказы дают возможность хоть хостинг оплатить. Да что рассказывать — иногда просто отчаяние охватывает от всего, что происходит...

      Поэтому и берёшь заказы. Мне нравится фотошоп и я там с удовольствием работаю...

      Просто у Вас, Сергей, есть другой доход. И я рада, что Вы можете лелеять себя, любимого. Я ещё два года назад тоже многое могла!

      • Да, к сожалению такие проблемы заставляют нас браться абсолютно за любую работу. Тут не поспоришь. Но все же нужно находить время и для развития своих проектов. Хотя бы 1 час в день. Главное, правильно распределить время чтобы оно не тратилось впустую. Например, на чтение почты или как в вашем примере по работе с заказчиком.

        • Если Вы посмотрите даты публикации постов, то увидите регулярные статьи с видео уроками. Их же добавляю на Ютуб.

          А сейчас всё время занимает восстановление с пальца моего блога по здоровью (prozdorovechko.ru), используя кеш браузера и вебархив... Вернули мне наконец-то, мой домен, но — голый.

  9. Очень трудно работать с людьми без чёткого, как у вас правильно расписанного Т3. Опыт приходит, как говориться с годами). Но всё равно надо пробовать, иначе откуда он (опыт) возьмётся, все мы учимся, к сожалению, на своих ошибках.

    • Ольга, какой у Вас шикарный женский блог!!!

      Для любого возраста статьи...

      Зависнуть можно на весь день — сбежала я от Вас, надо мой блог prozdorovechko.ru продолжить восстанавливать...

      Но я к Вам приду и потусуюсь!

      • Ой, спасибо огромное за похвалу. Приходите тусоваться!

        Побывала на вашем новом блоге про здоровье — симпатичный. Доделывайте ваше детище! Удачи.

    • Редко распространяюсь на эту тему. Вот здесь чуть-чуть есть myrassilka.ru/ob-avtore/p...zveryushkax.html.

      Правда, кошек уже 6 и живут они на лоджие — я там вывела батарею и есть внизу меленькое пластиковое окно с лестницей — то есть они не в тюрьме...

      В этом году никого не пристроила — народ как-то не окликался. Все заняты помощью военным, раненым. Не до животных, когда массово гибнут люди!

  10. Галя, читала Вашу историю и если честно 50% вины за эту ситуацию я приписала Вам: Вы слишком многое позволяете клиенту.

    Во-первых: цена на баннер просто смешная (за время, потраченное на баннер полезнее статью для себя написать). Когда Вы называете такие смехотворные цифры, клиент сразу понимает, что работает с любителем и что ЗА ЭТИ ГРОШИ вы будете терпеть все что он не напишет.

    Во-вторых: никогда не спешите отправлять клиента гулять лесом))))) Может его за компом не было сутки или двое, а может ему и понравилось что-то из предложенного, а Вы его уже послали.

    Третий совет: полюбите СЕБЯ, начните себя ценить, поверьте в свою удачу и талант. Я не могу вам описать как это работает, просто при общении с клиентом Вы должны владеть ситуацией.

    Четвертое: аванс — это святое, я вообще работаю только по предоплате. За неполные 5 лет работы во фрилансе — ни одного случая «без оплаты».

    Желаю Вам всего только самого хорошего и надеюсь вы примете мои слова, как совет друга.

    P.S. Если посчитаете мой комментарий неудобным для Вас, можете его удалить, но каждое слово я написала Вам от души.

    • Спасибо за совет, Елена!

      А я и осознаю, что здесь не 50%, а значительно больше моей вины. Просто я в самом деле недавно начала выполнять подобную работу.Я не знаю ни расценок, ни как повлиять на клиента, чтобы он сообщил, что ОН ХОЧЕТ.

      А когда вижу, что он хочет просто кишки мотать — блокирую, так как за такие деньги нет смысла себя мучить.

      пробовала на биржах — там не кидают, но цены ещё меньше моих.

      И не от хорошей жизни за копейки берусь работать. Конечно, Вы правы — полюби себя... Только 7 собак и 8 котов хотят кушать.

      • Галина, у вас сейчас от сложной ситуации просто опустились руки. Я бы вам посоветовала начать с форума вебмастеров (webledi.ru). Там хоть и расценки небольшие, но и тусовка побольше. А биржи — это гиблый номер для начинающего фрилансера: да, опыт будет, но заработка нет.

        По-поводу вашего приюта у меня есть к Вам предложение, которое мы можем обсудить в переписке. Если интересно, жду.

        • Смеюсь... Учителя — они такие! Лечат в нас лохов, но, по-моему, у меня хроника...

          Когда-то проходила тренинг У Игоря Незовибатька (Москва, Болгария) на умение руководить эмоциями и вдруг выяснилось, что я не доверяю окружающему миру!!!

          Мы плотно поработали и — доверяю...

          Теперь — слишком...

          Вот и учат меня! И тебя! И других...

  11. Неприятная история. Обидно. Плохо, что многие не понимают, что хотят и так безалаберно втягивают в это других людей. Ваша история оказалась полезна для меня с точки зрения заказчика. Как действовать, чтобы получить, что хочешь.

    У меня блог молодой. В фотошопе знаю немного. Честно говоря, то же пока не представляю, что хочу. Вот и ваяю сам.

    Оформление блога рождается постепенно и случайно. Пока не дорос до заказа уникального шаблона и оформления.

    Но хватает ума для осознания: не знаешь как сформулировать свою мысль, думай.

    Удачи и хороших заказчиков.

    • Здравствуйте, Игорь!

      Опыт приходит только после ошибок. КАЖДАЯ ошибка даёт рост!!!

      Честно говоря, виновата я: не разработала необходимые шаблоны для заполнения заказчиком. А ведь на курсах их дали и они ОБЯЗАТЕЛЬНЫ к применению. Именно, заполняя их, заказчик для себя решит, готов ли он сделать заказ и что именно он хочет.

      Вот теперь они уже разработаны...

      И без их заполнения я не приступаю к заказу. При ответе на вопросы, заказчик вынужден думать и представлять, и размер, и цветовую гамму, и картинки...

      За пожелания — спасибо! И удачи Вам! Главное — не бросайте блог! Надоест — отдохните...

  12. Всё верно, я хоть и не дизайнер. Как копирайтер скажу — если человек не делает ТЗ или оно слабовыраженное, значит, ему самому ничего не надо, он не знает чего хочет. Либо он сразу принимает заказ, либо начинает выеживаться. Строгие же ТЗ, наоборот, они могут отпугнуть исполнителя — но в итоге, заказики остаются надолго и являются более адекватными и справедливыми :)

    • Здравствуйте, Иван!

      Тут палка о двух концах...

      ТЗ всё таки заставляет осмыслить чего хочется заказчику.

      А насчёт строгости — так ведь всегда можно некоторые вещи оговорить в графе Ваши пожелания и расстрела не будет! :) :) :)

      Я сама, когда ещё на бирже писала статьи, всегда радовалась, если было конкретное ТЗ — ты тогда по пунктах его выполнил — и статья готова!

      И волки сыты, и овцы — целы... :)

  13. Здравствуйте, Галина! Я снова блогер! Йо-хо! Только на платном домене и с новым аккаунтом. И снова учусь! Жаль, времени маловато. Как ни крути, а работа в реальной жизни приносит мне больше прибыли, чем интернет. Опять же — будем учиться! Рада, что вы хоть и досадуете на незадачливого заказчика, но приняли всю эту историю с юмором и не очень близко к сердцу! Всегда ценила ваш оптимизм и самоиронию! За что мы вас и ценим! Хочется новых постов — пусть не по делу, а о жизни!

    • Рада видеть на блоге, Наталья! Давно не слышала... Прямо соскучилась! И с новым блогом Вас!

      Будет пост, видео давно уже сняла, но восстанавливала свой блог по здоровью — вчера уже новый пост написала на нём... И я тут хочу описать его историю, как надо быть осторожным в интернете, ибо лохов, таких, как я — наказывают...

      Еле восстановила базу данных! Еле вернула домен — 7 месяцев просьб, возваний к совести и в конце концов — угрозы подать в суд...

      Просьба ко всем читателям — пройдите и оставьте комментарии — очень важно сейчас показать роботам, что блог prozdorovechko.ru живой!

  14. Знакомая ситуация. Иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что. И как правило, очень жаль потраченного времени.

  15. Раньше писала статьи на заказ, сейчас всё чаще самой приходится быть заказчиком. Сначала тоже долго приходилось ТЗ выяснять. Потом просто бриф для себя составила, если заказчик не заполняет, до свидания. Сколько нервов с ними, нафиг, ушла. Последний заказ был продажник на детские коляски. Он сказал «что-то не цепляет», а я говорю, тебя и не должно цеплять, ты ведь не мама с ребёнком. И хлопнула дверью, громко.

    • Я уже тоже брифы поделала и без них — не заморачиваюсь. Это для веб.дизайна.

      А статьи не пишу. Биржи отбили охоту напрочь — за бесценок работала!

      И постоянные заказчики были, но когда я перевела за месяц каждодневных трудов рубли в наши гривны — поняла, что хостинг за месяц и то не заплачу...

      Плюнула! Как-то с заработком у меня не всегда получается — волнами... :)

      Хотя писать люблю и получаю от этого удовольствие!

  16. Галина, заинтересовал пост, т.к. однажды у меня произошло практически то же самое. Заказчик показал ссылку на сайт, который ему пипец как нравится и попросил сделать главную страницу. Я аккуратненько взял идею, маленько видоизменил, проковырявшись день в фотошопе. Скидываю ему результат, а он: «нееееее, не то вообще». И как понёс, понёс, что у меня нет вкуса и т.д и т.п. Короче я так расстроился, что у меня аж температура поднялась. Хотя цена за главную страницу тогда была у меня всего 500 рублей.

    Расстались мы также «по доброму» и я решил, что больше с такими «неконкретными» товарищами связываться не буду. Дальше я стал выпытывать у заказчиков всё до мелочей. Скажу сразу, что ТЗ редко, кто из них будет составлять, но в письменной переписке необходимо расставлять все точки над i, что касается брифа: цвет, стиль, дизайн, текста и т.д и т.п. А самое главное, если сами чувствуете, что клиент какой-то странный, мой совет — шлите его подальше сразу же, не нужно тратить своё время и нервы на дебилов...

    • Я теперь так и делаю!

      Если честно, перестала брать заказы — два блога и видеоканал на Ютубе требуют каждодневной работы.

      Да и нервы надо беречь! Лучше опусом народу настроение поднять...

      • Пишите вы отменно, без лести говорю!

        Только вот не понимаю, зачем вы распыляетесь на два блога, это же тяжело и нецелесообразно, на мой взгляд?

        Ведь нами уважаемый Лемур утверждает и я с ним полностью согласен, что нужно сконцентрироваться на одном проекте. А когда он уже станет популярным, то можно ретранслировать успех на другие ниши.

        Что вам мешает на одном блоге писать и о блогинге, фотошопе и о здоровье? Зачем вы привязываетесь к одной тематике? Неужели вы до сих пор верите, что узкотематичный блог будет более популярен блогов на всё и обо всём? Посмотрите блог Экслера (exler.ru) и вы поймёте, что нет границ.

        • Сей блог под АГС.

          Писать Платону не буду. Веду его для души — пост раз в месяц. Ему два года, а посещалка сами видите какая. А на молодом блоге с поиска больше, чем здесь. Если я перейду на один блог, я именно ЭТОТ брошу!

          А я его люблю... Вот поэтому и два блога!

              • Извиняюсь, потому что сочувствую или соболезную, как правильнее сказать... Жалко, такой блог крутой и под фильтром...

                Знаете, у меня стоял точно такой же плагин, как у вас с подпиской на комментарии, так вот я увидел в вебмастере Яндекса, что он индексирует страницы с этими подписками. Их такм просто десятки были. В общем я снёс его к чертям собачим от греха подальше.

                И еще: зачем он вам вообще нужен (плагин подписки). Вы пишите круто, люди и так будут к вам забегать на огонёк, чтобы посмотреть не ответили ли им на комментарий. Только с одной лишь разницей, с закладок по прямой ссылке. А это же гораздо круче, чем в почте смотреть ответ.

                • Спасибо за переживания, но я ничего делать не буду. Ещё раз повторяю — в индексе яндекса 123 страницы, есть статьи в Яндексе в топе и в последний месяц потихоньку приходят с Яндекс-поска. Раньше — только с Гугла. Так что со временем, мы выползем, так же, как и вползли туда — без причины...

  17. Сам периодически промышляю фрилансом. И могу сказать, что бывают разные заказчики. С одним хорошо поработаешь в обоюдном доверии и сразу после него кидают. И так всегда. По поводу вашей статьи. Вы поймите, есть люди, которым, вашего времени совсем не жалко. Они за 5 копеек хотят найти дурака который выполнит работу на 1000. Поэтому нужны механизмы перестраховки, чтобы не попадать постоянно. И таких людей очень много.

    • Такие люди есть не только во фрилансе.

      Они у меня бывали и в офлайн бизнесе — пожиратели времени.

      Я сейчас поделала брифы. Так почти все, ктотчего-то хотел, передумали давать задание — а до этого очередь была...

      А почему? Надо сесть заказчику и думать, что ты хочешь заказать! А не хоцца!

      Люди разные... Мне попадаются почти все нормальные, ответственные, но — иногда у Бога есть своя цель...

  18. А я еще никогда по ТЗ не работал. В моем случае оно несколько тяжелее, чем Ваше. Но и без созвона никогда не работал. Это, на мой взгляд, извращение в моем случае.

  19. Вы гений и кладезь терпения. Без четкого описания сделать такую красоту. Все четко, лаконично, красиво. И еще есть недовольные и непонятные люди.

    • Приветствую, Арина! Рассмешили Вы меня! :) :) :)

      Если бы я была кладезем терпения, то, наверное, до сиз пор бы кружила этого заказчика... И не его одного.

      А относительно работ — просто я люблю фотошоп — это как волшебство!

  20. Здравствуйте, уважаемая Галина!

    Все, что написано про ТЗ — золотые слова!

    Хоть и не занимаюсь на данный момент фрилансом, но ТЗ — больная тема для меня =)

    • Я уже тоже прекратила это занятие — завела себе ещё один блог... Тоже по узком направлении в медицине.

      Лучше работать на себя! Особенно — блогеру, который умеет хорошо писать статьи и — работать в фотошопе...

      Успеха Вам!

      • Здравствуйте, Галина!

        Огромное спасибо за пожелание и за комментарий на блоге!

        Просто еще не устанавливала плагин оповещения об ответе на комментарий. Если кое-что неправильно сделать при его установке, можно напороться на дубли в поисковой выдаче.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>